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自费旅游趋热 传统旅游如何调整

1998-12-24 来源:光明日报 陈建军 我有话说

近来,随着人们生活条件的改善与物质财富的增强,以及水陆空各种交通工具的日趋便捷,人们开始热衷于自费外出观赏自然风光,体验异乡风情。旅游正逐渐成为人们生活中越来越重要的组成部分,旅游业作为朝阳产业,以飞快的速度发展着自己。’98华夏城乡旅游年、’99生态环境旅游年等一系列全国性旅游主题活动,奏响了旅游业迅猛发展的最强音。近期自费旅游比重增大,使旅游客源结构和产业格局出现重大变化,同时,旅游业也开始由接待型事业向经济型产业转变,由注重数量型增长转变为经济效益、社会效益并重的产业,由独家经营转变为跨地区、跨行业、跨所有制的多元化经营体制。

自费旅游趋热,人们在自掏腰包的同时,也对旅游文化提出更高的要求。旅游活动的各个环节都孕育着不同内容的旅游文化,诸如:园林文化、饮食文化、宗教文化、营销文化、伦理文化、民族文化、资源文化等等,它们共同构成了旅游文化的全部。旅游的魅力来自旅游文化,一次高质量的外出旅行,是人们知识上的一次汲取,阅历上的一次丰富,更是人的精神上的一次享受。然而,旅游业在发展过程中,客观存在着某些与现代文明不相协调的内容。人们常常会陷入“花钱买气受”的尬尴境地,如在风景绝佳处插上一块“照相收费,每位3元”的招牌,真有点大煞风景。又如导游对于购物,勤于引导,热情有加,所进商店,其中的奥秘便不言自明了。一些旅游点收费公厕脏乱差,服务人员态度蛮横,一些旅行社为招徕游客,夸夸其谈,无所不能,而在实际操作中,则强调客观原因,不是降低标准,就是减少服务。凡此种种,旅游活动中出现的各种怪异现象,不仅极大地损害了旅游业的声誉,还影响了旅游文化的建设,更谈不上满足自费旅游者的要求了。

那么,怎样才能适应自费旅游的新要求,调整传统旅游文化呢?众所周知,旅游文化是旅游业规范化、现代化的灵魂,发展现代旅游业,必须确立现代旅游文化意识。我们只要对旅游活动中各种怪异现象出现的根本原因稍作剖析,便不难发现是人的素质问题。旅游的主体是人,当人的素质与旅游业发展的要求不相一致时,就会产生不正常的旅游现象。当物质文明的发展程度与人的精神文化需求发生矛盾时,旅游活动中的怪异现象就产生了。因此,重塑旅游文化,其核心是确立正确的价值取向,树立正确的价值观念,提高人的素质,调整人们精神文化方面的追求。此外,我们应制定更多与旅游相关的法规与制度,纠正目前旅游界的一些不正之风。只有当绝大多数旅行社及其服务人员真正把旅游者当成“上帝”时,我们才能更好地享受到旅游的乐趣。

重塑传统旅游文化,将成为促使旅游业健康发展的当务之急。

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